Les Ressources Humaines
L'euro Manageap
L'entretien individuel annuel
Il est souvent dit que l'entretien permet d'évaluer les performances, la réalisation des objectifs.
L'entretien est aussi et surtout, fait pour mesurer d'individu à individu la réalisation du contrat : ce qui est attendu et ce qui est réalisé.
Le risque d'un entretien mal mené : créer les conditions  de démotivation et renvoyer à un 'entretien' collectif.
L'un des défauts majeurs des entretiens individuels annuels est de ne pas s'appuyer sur le 'bilan social individuel' reprenant les données brutes/objectives : document qui devrait être remis à chacun des salariés. voir ...

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Les Thèmes
La situation d'exploitation
Concerne
  -  l'exercice passé. Ce qui a été fait au cours de cet exercice.
La situation en bilan
Depuis l'origine.
La situation Projet
Concerne l'exercice à venir.
Les objectifs , attentes de l'entreprise, du service, de la fonction.
Le positionnement du salarié dans ces cadres.
La situation carrière
les évolutions, l'avenir, le plan de carrière
La situation personnelle
L'état d'esprit, la motivation dans le cadre et les conditions de travail, les évolutions + - des capacités d'adaptation, de l'implication, des potentiels, de la technicité, l'adéquation au poste ...
Les Sujets de l'entretien et la préparation
Les réalisations individuelles, en groupe, services, entreprise
Les réussites
Les échecs
Les difficultés : erreurs, non savoirs, non savoir faire . Les fautes (avec ou sans sanction)
Comparatif réalisations/objectifs réalisé/attendu/engagement
Perspectives
Situation économique, rémunération, avantages
Evolutions du poste, de la fonction
  - formation
  - information
  - mise à niveau
  - stages/test/essais au réel autres tâches, fonctions
Fiches mémos des sujets à aborder
Les Conditions de l'entretien
Liberté d'expression
Simplicité des formulations, des présentations
Entretien "adulte"
Capacité à exprimer clairement (préparation du fond, fiches mémo)
Ecouter - Entendre - Comprendre - reformuler si nécessaire
Prises de notes (sur les fiches mémos par sujet)
CR à la suite (accord, aller-retour sur ce qui doit être écrit). Permettre l'expression écrite
Durée de l'entretien
Plan de déroulement de l'entretien (préparation aller-retour)
Résumé en fin d'entretien
Bilan de l'entretien
Réception Emission
Tri Hiérarchisation
Conseils, Préférences, Voeux, Ordres  reçus et émis
L'entreprise L'entretien Auditeur
Evaluateur
Audité
Evalué
Procédure Formalisée

Pas infantilisation

Dans le cadre d’un plan d’ensemble

"Grille" d'entretien

Règles de conduite, de tenue, déroulement de l'entretien

La grille sert de canevas

Connaître, maîtriser les procédures

Connaître les procédures d'entretien
Salaire Respect des objectifs fixés

Politique salariale

Pas le lieu de 'négociation' Appréciation du salarié lors de l’entretien individuel Engagement personnel dans l’entreprise
Pouvoir de décision Type d'organisation : tout plan arrêté : système descendant : information

 

Pouvoir, capacité, volonté, freins de mise en oeuvre

risques : arbitraire

Objectifs Chiffrés, quantitatifs, qualitatifs Passés :
analyse des écarts (avec les éléments transmis au long de l'année, d'ou l'intéret de préparer l'entretien en 'compte d'exploitation
Passés :
compte d'exploitation : analyse
Passés :
compte d'exploitation analyse
avenir avis avis
Performance Résultats

Activités

Comportement 

Atteinte des objectifs

Maîtrise du poste

Evolution professionnelle

Informations Plan d'entreprise

Phase du Projet d'entreprise

Actions concrètes à mener Positionnement de la personne et/ou de la fonction!
Planification des réalisations
Synthèses d’évaluation Utilisées en cas de conflit Notation individuelle ou comparative Utilisées en cas de conflit
Formalisation avec ou sans réserve
Compétences Techniques

Comportementales

'Motiver' , animer une équipe

Diriger

Connaissances des différences

 

Formation Politique de formation

Plan

Budget

Modalités

Programme passés : effets

Programme à venir

Positionnement des besoins
- du service
- de la fonction
de la personne

Pouvoir de décision, de transmission,

Volonté de défendre

Vision sur les évolutions

Vision sur
- la formation /fonction
- la formation plan de carrière
- la  formation personnelle

L'entretien annuel est dit "d'évaluation" dans certaines entreprises.
Mais il est surtout fait pour que l'auditeur entende l'audité, pour que l'audité entende l'auditeur dans une relation individuelle.
Le temps consacré à l'entretien annuel ne permet pas d'échanger sur tous les sujets, de les approfondir sur les tenants et aboutissants. Il s'agit donc de faire le point sur les sujets essentiels.
La meilleure des pratiques consiste à permettre l'expression et à écouter.
L'entretien annuel ne 'dispense pas' de la relation et de la gestion quotidienne, avec des procédures de contrôle adaptées.
Liens
Un constat
Comme pour de nombreux autres sujets, l'essentiel est dans la relation à l'autre, la relation entre le subordonné et son chef, la capacité de l'un et de l'autre, tant dans le fond que dans la forme.
Savoir ce que l'on doit, ce que l'on peut, ce que l'on veut.
Force est de reconnaître que les 3 conditions son rarement réunies avec cohérence, et même que certaines entreprises pratiquent le double language en établissant de 'faux entretiens annuels'.
Ce qui raméne au 'jeu' du pouvoir.

Le Manageap

Tout est simple. Rien n'est facile.
La différence  ?.....le savoir